10 points clés à avoir en tête pour gagner une réclamation

Voici l’article publié en exclusivité, en octobre 2016, sur le Projet P&C (accès par abonnement), en collaboration avec sa rédactrice Manon Borsi : pc_article_028_161021

Cet article est à présent libre de droits.

Merci à Manon pour cette première fructueuse et passionnante collaboration !

Dernière mise à jour : 3/1/2017

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